感謝使用我公司生產(chǎn)的商標(biāo)為“”的教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)考核設(shè)備，公司始終秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、求真、務(wù)實(shí)”的經(jīng)營(yíng)宗旨。嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)、安裝、調(diào)試。為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除后顧之憂，我們鄭重承諾所有理工的用戶都享有壹年的免費(fèi)保修及終身維護(hù)服務(wù)。
一、售前服務(wù)：
  1、專業(yè)咨詢解答、提供全套實(shí)驗(yàn)室技術(shù)方案，對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行整體規(guī)劃、免費(fèi)繪圖設(shè)計(jì)、提供專業(yè)實(shí)驗(yàn)室圖紙；
  2、安排客戶參觀生產(chǎn)車間，演示、解講展廳樣機(jī)，條件許可的情況下可以安排客戶到我公司用戶單位實(shí)地參觀；
  3、只要您的來(lái)電咨詢索取資料，公司將在8小時(shí)內(nèi)將您所需的產(chǎn)品資料、圖片、報(bào)價(jià)發(fā)郵件或快遞寄出；

如需我公司派上門服務(wù)，公司將會(huì)根據(jù)您的時(shí)間安排，派專業(yè)人士上門為你提供服務(wù)。
二、售中服務(wù)
  1、嚴(yán)格按照設(shè)備技術(shù)要求生產(chǎn)，并準(zhǔn)時(shí)交貨；
  2、專業(yè)安裝人員依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)和圖紙進(jìn)行全天候組裝，確保按時(shí)、按質(zhì)完成；專業(yè)技術(shù)人員依照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)對(duì)教師進(jìn)行操作培訓(xùn)，保證教師能獨(dú)立完成各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

  3、組裝后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清潔處理及設(shè)備日常維修保養(yǎng)說(shuō)明指導(dǎo)。
三、售后服務(wù)
A、常規(guī)服務(wù)
  1、全面細(xì)致提供行業(yè)專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)客戶正確使用及保養(yǎng)產(chǎn)品；
  2、專人接聽(tīng)、受理客戶投訴電話，及時(shí)反饋客戶，高效、快速做出反應(yīng)，為客戶提供切實(shí)可行的解決方案；
  3、專人追蹤改善結(jié)果，定期進(jìn)行電話回訪，制作客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系；
  4、在產(chǎn)品保用期內(nèi)，凡屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，均提供免費(fèi)上門維修服務(wù)；
  5、所有貨物均可以按要求送貨上門并負(fù)責(zé)安裝。

B、應(yīng)急服務(wù)及反應(yīng)時(shí)限
本公司承諾接到客戶維修服務(wù)電話后60分鐘內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)維修完成，如不能及時(shí)排除故障，公司將提供相應(yīng)的解決方案，以不影響貴單位的正常使用。
四、保修期后服務(wù)
  1、保修期內(nèi)更換零配件不收取費(fèi)用，保修期外收取人工費(fèi)和材料費(fèi)。
  2、超過(guò)產(chǎn)品保用期，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，除人工及材料外，均享有免費(fèi)終身維護(hù)；
  3、客戶服務(wù)電話：010-68948587  68948559 

 

北京理工偉業(yè)科教設(shè)備有限公司

售后服務(wù)中心